Politika o zaštiti ličnih podataka
Poslednja promena 27. jun 2006.

Mi poštujemo vašu privatnost i želimo Vam detaljno objasniti sve o politici i praksi koje smo usvojili i primenjujemo u svom radu kako bi zaštitili vašu privatnost. Sve to služi Vama, kako biste imali poverenja u način na koji mi koristimo lične podatke koje nam poverite i da biste razumeli kako koristimo Vaše lične podatke u svrhu pružanja najboljih mogućih proizvoda, usluga i saveta. Server(i) koji omogućuje(u) dostupnost ovih stranica i banke podataka u kojima podaci mogu biti pohranjeni mogu se nalaziti van zemlje iz koje vi pristupate, ali mi ćemo prikupljati, obrađivati i koristiti informacije u skladu s ovom politikom. Lični podaci koji su nam dati, zato, mogu biti prosleđeni u inostranstvo.

Iako nam nije praksa i namera da često menjamo našu politiku bilo bi dobro da je proverite kad posećujete naše stranice kako biste bili sigurni da ste pročitali i složili se sa najnovijom izjavom o privatnosti (u tu svrhu upotrebite datum ispod naslova, koji Vam govori kada je napravljena poslednja promena). Mi nećemo unositi nikakve promene koje bi imale retroaktivni učinak osim u slučaju zakonske obaveze.

Sadržaj naših stranica može uključivati, između ostalog, zanimljivosti, zabavne teme, igre, istraživanja, ponude, zatim oglase, informacije i mogućnost kupovanja preko Interneta. Možemo Vam pružiti i obaveštenja o našoj firmi i proizvodima. Nadamo se da ćete uživati u našim stranicama i da ćete nam se često vraćati!

Molimo Vas, odvojite malo vremena kako biste detaljno pregledali našu politiku.

1. Koristimo Vaše lične podatke kako bismo ispunili Vaše zahteve i bili Vam bolje na usluzi.  Ne dajemo Vaše lične podatke trećim stranama bez Vašeg pristanka.
2. Slaćemo vam samo one materijale za koje ste naznačili da ih želite primati i poštovaćemo Vašu odluku za otkazivanje zahteva.
3. Koristimo „kolačiće” i „web beacone“ koji nam pomažu da doznamo šta se više sviđa posetiocima, kako bismo osigurali bolju funkcionalnost i pružili Vam personalizovan sadržaj i informacije.
4. Pomno smo preduzeli mere predostrožnosti i procedure kako bismo zaštitili Vaše lične podatke i sa posebnom pažnjom štitimo podatke sa Vaše platne kartice koje ste nam dali prilikom kupovine preko Interneta.
5. Zadržavamo pravo korišćenja i otkrivanja Vaših ličnih podataka u određenim slučajevima, na primer u svrhu zakonske istrage ili kako bi zaštitili naše vlasništvo.
 

Kada tražimo lične podatke?

Sakupljamo lične podatke kao što su imena, adrese, e-mail adrese, informacije o hobijima ili aktivnostima, demografske informacije (starost, pol, itd.), informacije o ukusima i slično, a koje posetilac dobrovoljno ostavi. Posetioci mogu odlučiti hoće li dati svoje lične podatke preko Interneta kako bi sudelovali u takmičenjima, kako bi dobili neku informaciju ili ostavili komentar, kako bi se registrovali u program vernih kupaca ili sobu za razgovor (e|klub^® chat) ili nešto naručili. Takođe, možemo dobiti i Vaše podatke za kontakt, demografske podatke i ostale podatke iz drugih izvora. Kako bi našim korisnicima pojednostavili upotrebu i kako bi im pružili bolju uslugu mi kombinujemo podatke. Vi uvek možete obnoviti ili ispraviti Vaše podatke za kontakt ili promeniti Vaše želje u vezi primanja naših ponuda i obaveštenja.

Posebno se trudimo da ispravno savetujemo decu da uvek dobiju dozvolu roditelja pre nego što ostave podatke ili naruče nešto preko Interneta i podstičemo roditelje da nadgledaju kako njihova deca koriste Internet u svrhu kupovine. Od dece možemo zatražiti da ostave podatak o svojim godinama kako bismo mogli da im pružimo prikladan sadržaj i ispunimo određene zakonske obaveze. Ako ustanovimo da se radi o malom detetu možemo zatražiti e-mail adresu roditelja i potruditi se da stupimo u vezu sa njima kako bismo saznali ima li dete dopuštenje da nam daje podatke.
 

Šta radimo sa Vašim ličnim podacima?

Mi sakupljamo Vaše lične podatke kako biste sudelovali u takmičenjima i kako bismo Vas obaveštavali o razultatima, kako bismo Vam poslali obaveštenja o proizvodima koja ste sami tražili, odgovorili na Vaša pitanja i komentare, kako biste se prijavili za dobijanje nekih posebnih priloga, kako bismo Vam pružili prilagođen sadržaj, obaveštenja i/ili Vam poslali brošure, kupone, uzorke, ponude i druga obaveštenja o našim proizvodima i firmi. Mi tražimo od naših posetilaca da nam ostave svoje e-mail adrese i tada nas obaveste žele li dobijati dodatna obaveštenja sa naših stranica, a samo oni koji to eksplicitno zatraže dobiće e-mail ili ćemo na drugačiji način stupiti sa njima u vezu. Takođe Vas možemo upitati želite li da dobijate obaveštenja o drugim proizvodima koje pružaju ostali članovi naše firme. Samo oni koji to izričito zatraže primaće takva obaveštenja putem Interneta. Ako nismo sigurni šta biste hteli možemo Vas pitati da nam objasnite. Posetiocima takođe u svako vreme 24/7 pružamo mogućnost otkazivanja zahteva ako ne žele više dobijati e-mailove ili ostala obaveštenja od nas.

Ponekad će vam naša trgovinska imena slati ponude, kupone i obaveštenja, uključujući kataloge, putem e-maila. Na primer, kad korisnik nešto naruči iz našeg Internet kataloga ili se prijavi za primanje jednog on naših Internet kataloga možemo ga dodati na listu primalaca kataloga. Možemo koristiti i listu koji smo doblili od treće strane ili javnih izvora kako bi Vam poslali ta obaveštenja, i kako je uobičajeno u poslu sa katalozima, možemo razmeniti imena i adrese (ali ne i e-mail adrese za koje nemamo dopuštenje) korisnika našeg kataloga sa drugim firmama koje imaju kataloge, a koje takođe mogu stupiti u vezu sa Vama putem pošte. Uvek možete otkazati takav način komunikacije sa našim trgovinskim imenima.

Kao što je uobičajeno, u mnogim načinima poslovanja, mi možemo kupiti i koristiti liste e-mail adresa koje imaju dopuštenje za takvo korišćenje. Poštovaćemo zahtev za otkazivanje dopuštenja korišćenja podataka i zatražiti od onih koji daju takve liste garancije da su podaci za kontakt dostupni samo od onih koji izričito žele da primaju ponude i obaveštenja putem e-maila.

Lične podatke koristimo samo mi i naše podružnice, agencije ili poslovni partneri koji pomažu u stvaranju ovih stranica i njihovog sadržaja i proizvoda i usluga na ovim stranicama, a koji su Vam dostupni kako bi se odgovorilo na Vaše zahteve (kao što je kupovina preko Interneta ili ponude i promocije),  kako bismo Vas bolje uslužili, a sve u skladu sa našom politikom o privatnosti Vaših podataka. Podatke mogu deliti ili kombinovati sadašnji i budući saradnici, podružnice ili drugi slični entiteti naše firme kako bi se povećao učinak i na najmanju moguću meru smanjila mogućnost dvostrukog kontakta sa Vama. Dalje možemo Vas povremeno upitati da li smemo podeliti Vaše podatke sa ostalim verodostojnim trećim stranama. Kad dobijemo Vaše podatke obavestićemo Vas da li se predviđa takva saradnja sa trećom stranom, utvrdićemo tip poslovanja na području dobijanja podataka, opisaćemo podatak koji ćemo deliti (npr Vašu adresu ili e-mail adresu) i delićemo samo podatke za koje nam Vi date odobrenje. Lične podatke delićemo samo sa onima koji potvrđeno slede strogu politiku čuvanja podataka.
 

Kako koristimo „kolačiće” i „web beaconse”
Šta su „kolačići”?

„Kolačići” (engl. cookies) su tekstualne datoteke koje Internet stranice šalju ka Vašem računaru dok ih vi pregledate. Ove tekstualne datoteke sadrže podatke koji omogućuju našim stranicama da zapamte važne podatke, a na taj način sledeće Vaše korišćenje naših stranica biti delotvornije i korisnije po Vas. Naše stranice koriste „kolačiće” za razne svrhe. Koristimo tehnologiju kolačića i IP adrese kako bi dobili ne-lične podatke od naših posetilaca i kako bi registrovanim posetiocima pružili najbolju moguću i ličnu uslugu.
 

Kako koristimo „kolačiće”?

Naši posetioci koriste različite internet pretraživače i različite računare. Kako bi Vaša poseta bila što je jednostavnija sa tehnologijom koju koristite mi automatski beležimo tip pretraživača (npr. Internet Explorer, Netscape) i operativni sistem (npr. Windows, Macintosh) koji koristi naš posetilac, zatim ime domena ISP-a preko kojih dolazi posetilac. Takođe beležimo i ukupni broj posetilaca na našim stranicama kako bi poboljšali naše stranice, a pri tome ne preuzimamo lične podatke. Ovi nam podaci govore koji su sadržaji ili područja posećeniji, a to nam pomaže da održimo naše stranice svežim i zanimljivim za većinu posetilaca. Koristimo „kolačiće” kako bi mogli deci zabraniti ulazak u određena područja ili pregledanje sadržaja koji su nisu namenjeni maloletnim licima.

Šta ako ne želite „kolačiće”?

Ako ne želite „kolačiće” možete podesiti svoj računar da vas upozori svaki put kad se pošalje „kolačić” ili da odbije sve „kolačiće” preko pretraživača (npr. Internet Explorer ili Netscape Navigator). (Proverite datoku za pomoć na svom pretraživaču kako biste saznali kako možete promeniti ili osvežiti svoje „kolačiće”). Ako onemogućite (isključite) „kolačiće” možete sprečiti sebi pristup nekim sadržajima koji su navedeni gore ili iskusiti nepravilno funkcionisanje nekih naših stranica.

Šta su „web beaconsi” i kako ih koristimo?

Neke naše stranice ili e-mailovi mogu imati elektronske slike koje se zovu „web beaconsi”, a ponekad i GIF-ove od jednog piksela, čiste GIF-ove ili pixelne tagove. Na Internet stranicama oni nam omogućuju da prebrojimo koliko je posetilaca razgledalo naše stranice.  U e-mailovima ili elektronskim biltenima oni nam omogućuju da ustanovimo koliko ih je korisnika pregledalo. „Web beaconsi” omogućuju nam stvaranje statističkih informacija o aktivnostima i sadržajima koji su najzanimljiviji našim korisnicima, a na taj način možemo bolje prilagoditi sadržaje. Oni se ne koriste za pristup ličnim podacima bez odobrenja.

Šta sa sobom za razgovor (e|klub^®), prostorima za poruke/oglase ili ostalim interaktivnim forumima?

Možemo vam ponuditi sobe za razgovor, prostore za poruke/oglase ili interaktivne prostore na kojima posetioci mogu ostaviti komentare ili obaveštenja, a koje mogu videti i drugi posetioci. Ako na ovim stranicama postoji soba za razgovor, prostor za poruke/oglase ili drugi interaktivni prostor gde se mogu ostaviti lični podaci svakako proverite njihova pravila pre nego uđete jer će vas obavezivati i ona i naši Opšti propisi i Uslovi Korišćenja. Pravila naših soba za razgovor, utvrdiće ograničenja po pitanju starosti posetioca i opisati zahteve za dobijanje roditeljske dozvole u slučajevima gde se korišćenje dozvoljava deci. Kao što znate, sve poruke na Internetu svi mogu videti. Ne preuzimamo odgovornost ni obaveze za obaveštenja koje Vi svojevoljno postavite.

Da li su podaci o kreditnim karticama / transakcijama sigurni?

Nama je važna sigurnost vaših transakcija. Koristimo SSL (Secure Sockets Layer) kako bi komunicirali sa softwareom Vašeg browser-a kad naručite nešto od nas putem Interneta i na taj nam način pružite podatke sa kreditne kartice ili slične podatke. SSL je standardni sigurnosni sloj koji otežava da drugi presretnu podatke sa Vaše kreditne kartice/transakcije i dobiju podatke koje ste nam poslali prilikom naručivanja. U ostalim slučajevima, prenos informacija od i prema nama nije šifriran ili osiguran. Mi preduzimamo mere predostrožnosti kako bi zaštitili podatke sa Vaše kreditne kartice u našim internim sistemima.

Kako čuvamo Vaše lične podatke?

Postavili smo razna osiguranja kojima proveravamo da naše interne procedure slede visoke standarde naše politike. Preduzeli smo sve napore i da osiguramo da se treće strane koje rade sa nama kao naši poslovni saradnici, koji Vam omogućavaju dostupnost ovih stranica i ispunjavaju Vaše narudžbine i zahteve, obavežu na čuvanje Vaših ličnih podataka kojima pristupaju kako bi održali ove stranice i bili na usluzi korisnicima, te da poštuju Vaše želje što se tiče stupanja u vezu sa Vama.
 

Šta sa linkovima ka drugim stranicama?

Možemo vam ponuditi linkove na druge stranice koje ne pripadaju firmama iz grupacije e-commerce^®-a. Ipak, pokušavamo staviti linkove samo na one stranice koje dele naše vrednosti. Uvek trebate proveriti politiku privatnosti svih stranica na koje dođete preko linka kako biste ustanovili njihovu praksu prikupljanja ličnih podataka uključujući i njihovo korišćenje „kolačića”. Mi nismo odgovorni za sadržaj ili politiku prikupljanja podataka stranica kojima upravljaju druge firme. Ukoliko posetite druge stranice trebali biste pregledati njihovu politiku o privatnosti i druge politike.
 

Šta još treba znati?

Zadržavamo pravo da koristimo i otkrivamo lične podatke kako bi zadovoljili zakone, pravilnike i pravne zahteve, kako bi sproveli istraživanje u vezi prigovora korisnika ili kršenja zakona, kako bi zaštitili integritet naših stranica, ispunili Vaše zahteve ili učestvovali u zakonskoj istrazi.

Šta trebate uraditi ako imate pitanja, želite pristupiti podacima, promeniti ih ili  izbrisati ili želite otkazati svaku buduću komunikaciju?

Ako želite pristupiti, promeniti ili izbrisati podatke koje imamo o Vama u našoj marketinškoj bazi podataka (shodno svim primenjivim pravnim izuzecima), želite otkazati primanje obaveštenja od nas ili imate pitanja u vezi naše politike o zaštiti ličnih podataka obratite se našem koordinatoru slanjem email poruke na adresu sbop@e-kommerc.com.